Política de Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días.
Si han pasado 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar.

  • Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.

  • Conservar su empaque original.

ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

Algunos productos no pueden devolverse, entre ellos:

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos de software descargables.

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

  • Productos perecederos (alimentos, flores, revistas, etc.).

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

COMPROBANTE DE COMPRA

Para completar una devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su producto directamente al fabricante.

DEVOLUCIONES PARCIALES (SI APLICA)

Solo se otorgarán reembolsos parciales en los siguientes casos:

  • Artículos con señales evidentes de uso.

  • Productos abiertos como CD, DVD, videojuegos, software o discos.

  • Artículos dañados o con piezas faltantes por causas no atribuibles a Driftok.

  • Artículos devueltos después de los 30 días posteriores a la entrega.

REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso será procesado automáticamente y se aplicará al método de pago original dentro de un plazo determinado (dependiendo de su entidad bancaria).

REEMBOLSOS TARDÍOS O NO RECIBIDOS

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Contacte a su entidad emisora de tarjeta.

  3. Consulte con su banco, ya que el procesamiento puede tardar algunos días.

Si después de estos pasos aún no ve reflejado su reembolso, contáctenos

ARTÍCULOS EN OFERTA

Los artículos adquiridos en oferta o descuento no son elegibles para reembolso.
Solo los productos a precio regular pueden ser reembolsados.

CAMBIOS

Solo realizamos cambios en caso de que el producto esté defectuoso o dañado.
Para solicitar un cambio por el mismo artículo, escríbanos

REGALOS

  • Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente al destinatario, se otorgará un crédito en tienda por el valor del producto.

  • Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.

ENVÍOS DE DEVOLUCIÓN

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
En caso de reembolso, el costo del envío de devolución se descontará del monto total.

Recomendamos usar un servicio de envío con número de seguimiento o seguro para artículos con valor superior a $75 USD, ya que no garantizamos la recepción de devoluciones sin seguimiento.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, puede contactarnos